Samsung Mobile Shop

Aller au contenu principal »

Rechercher sur le site

Vous êtes actuellement sur :

Que dois-je faire si l’article que j’ai reçu est endommagé ?

En cas de non conformité des produits en nature (mauvaise référence livrée) ou en qualité (produit cassé) par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, vous devrez en informer Modelabs (renvoyer à la question « Qui est Modelabs » dans les FAQ) le jour même (sur le bon de livraison dans la zone "réserves manuscrites", accompagnées de sa signature, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison) ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison par e-mail, à l'adresse ecommerce.samsung@modelabs.com
Si un colis non conforme a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure d’échanger le colis, ni de procéder à une indemnisation.
 

Mon Espace

Mon panier

Votre panier est vide

HOTLINE 3260 dites Samsung

Une question sur un produit ?

01 48 63 00 00
(appel non surtaxé, tarif national en vigueur)
Du lundi au samedi de 9h à 20h

Une question sur la boutique ou votre commande ?

Contactez-nous par courriel :
ecommerce.samsung@modelabs.com

Le paiement sécurisé