En plus des garanties légales prévues par le Code Civil (articles 1641 et suivants), les produits Samsung vendus sur Samsung mobile Shop bénéficient d’une garantie complète d’une durée de :
- Douze mois pour tous les produits électroniques
- Six mois pour les batteries de téléphone
La garantie Samsung ne couvre pas les housses et étuis vendus sur Samsung mobile Shop (sauf défaut constaté).
La garantie Samsung s’applique à partir de la date d’achat effectué par le premier acquéreur et n’est cessible qu’entre utilisateurs finaux.

Attention, certains éléments ne sont pas couverts par la garantie Samsung :
- Négligence ou faute du Consommateur ou du Client (utilisation ou entreposage contraire aux instructions, anormal ou inapproprié, fausse manœuvre, chute, chocs, etc.).
- Installation ou utilisation du produit, en contradiction avec les standards techniques ou de sécurité en vigueur.
- Modifications ou réparations effectuées par des personnes non agréées.
- Causes extérieures au produit, telles que (sans que cette liste soit limitative) : foudre, inondation, incendie, surtension électrique, etc...
- Numéro de série ou plaque signalétique arraché / illisible / non disponible.
- Absence de justificatif de garantie.
- Durée de garantie dépassée.
- Accessoire non conforme ou endommagé.