En cas de colis endommagé ou reçu ouvert, ne l’acceptez surtout pas. Vous devrez en informer Modelabs le jour même (sur le bon de livraison dans la zone "réserves manuscrites", accompagnées de sa signature, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison) ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison par e-mail, à l'adresse ecommerce.samsung@modelabs.com
Si un colis non conforme a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure d’échanger le colis, ni de procéder à une indemnisation.