Vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter du jour de la réception du produit acheté sur Samsung mobile Shop pour le retourner complet et non déballé dans son emballage d'origine à Modelabs pour échange ou remboursement, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Il vous faudra formuler une demande d’accord par e-mail auprès de Modelabs (ecommerce.samsung@modelabs.com) en précisant le numéro de la commande et le produit à retourner. Un numéro d’accord vous sera alors délivré en retour. Ce numéro d’accord devra figurer absolument sur votre colis. Tout retour effectué sans ce numéro sera automatiquement refusé.
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