Besoin d'aide?
- Mon compte
- A. Qu’est ce que le compte Samsung mobile Shop ?
- B. Suis-je obligé de créer un compte pour commander en ligne sur Samsung mobile Shop ?
- C. Comment modifier mon compte Samsung mobile Shop ?
- D. J’ai oublié mon identifiant / mot de passe, que faire ?
- E. Comment changer mon adresse de livraison ?
- F. Comment ajouter/modifier/supprimer une adresse de mon carnet d’adresses ?
- G. Comment ne plus recevoir de newsletters de la part de Samsung mobile ?
- H. Où puis-je voir l’évolution de mes dernières commandes ?
- I. Qu’est ce que la liste d’envies ?
- Achat en ligne
- A. Quelles sont les conditions générales de vente ?
- B. Puis-je commander un accessoire sur Samsung mobile Shop si mon téléphone n’est pas un Samsung ?
- C. Comment savoir quels accessoires sont compatibles avec mon téléphone Samsung ?
- D. Est-ce que les téléphones Samsung vendus en ligne fonctionnent avec ma carte SIM ?
- E. Puis-je annuler une commande ?
- F. Comment ajouter/modifier/supprimer des articles dans mon panier ?
- G. Puis-je retourner pour échange ou remboursement un article qui ne me conviendrait pas ?
- Paiement
- A. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer ?
- B. Quelles cartes de paiement sont acceptées ?
- C. Le paiement est-il sécurisé ?
- D. Comment sont protégées mes données bancaires ?
- E. Quand serai-je débité ?
- F. En cas de retour d’un article, quand serai-je remboursé ?
- Sécurité
- A. Est-ce que les données personnelles de mon compte sont gardées confidentielles ?
- B. Le paiement est-il sécurisé ?
- C. Comment sont protégées mes données bancaires ?
- Livraison
- A. Quel est le mode de livraison ?
- B. Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
- C. A combien s’élèvent les frais de livraison ?
- D. Dans quels délais serai-je livré ?
- E. Puis-je suivre les différentes étapes de l’expédition de ma commande ?
- F. Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour réceptionner ma commande ?
- G. Que dois-je faire si le colis est endommagé ou a été ouvert ?
- H. Que dois-je faire si l’article que j’ai reçu est endommagé ?
- I. Puis-je retourner un article si celui-ci ne me convient pas ?
- J. Qui contacter si ma commande n’est pas livrée dans les délais indiqués au moment de l’achat sur le site ?
- Garantie
- A. Qu’est ce que la garantie Samsung ?
- B. Quelle est la durée de la garantie Samsung ?
- C. Quels sont les articles couverts par la garantie Samsung ?
- A. Puis-je retourner un article si celui-ci ne me convient pas ?
- B. Que dois-je faire si l’article que j’ai reçu est endommagé ?
- C. Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement de mon accessoire ou de mon mobile ?
- D. Que dois-je faire si mon produit présente des dysfonctionnements une fois la durée de la garantie Samsung terminée ?
- E. Où faire réparer mon téléphone ou mon accessoire Samsung ?
- F. Qui puis-je contacter pour toute question relative à un produit Samsung ?
- Contact
- A. Qui puis-je contacter pour toute question relative à un produit Samsung ?
- B. Qui puis-je contacter pour toute question relative à Samsung mobile Shop ?
- C. Qui est Modelabs ?
